Une équipe française à votre écoute 7j/7

Moins de 30 minutes en semaine (jours ouvrés 9h-22h heure française), moins de 1 heure le week-end. Notre équipe support est basée en France et active 7 jours sur 7. Si vous écrivez à 3h du matin, vous aurez la réponse en début de matinée.

Oui, vous pouvez nous appeler au +33 7 45 68 51 50. Cependant, nous privilégions WhatsApp et email pour deux raisons : (1) vous pouvez envoyer des captures d'écran de votre problème, (2) nous gardons une trace écrite de l'échange pour le suivi technique. Pour les questions commerciales rapides, l'appel est efficace.

Oui, à 100% en français. Notre équipe est basée en France et compte uniquement des techniciens francophones natifs. Pas de chatbot, pas de réponse pré-formatée Google Translate, pas de support indien — vous parlez directement à une vraie personne qui comprend votre demande et la résout.

Tous. Demande de test gratuit, questions tarifs, aide à l'installation sur n'importe quel appareil, problème de buffering, chaîne manquante, renouvellement, demande de devis, partenariat, remboursement. Aucune demande n'est laissée sans réponse — c'est notre engagement de support premium.

Si vous n'avez pas de réponse sous 1 heure en semaine ou 2 heures le week-end, c'est très inhabituel. Possible causes : (1) votre WhatsApp ne reçoit pas (vérifiez votre connexion), (2) notre message est dans les spams (vérifiez votre liste de chats archivés), (3) cas exceptionnel de surcharge support — réessayez à un autre moment ou utilisez l'email contact@abonnement-frenchiptv.fr.

Notre activité étant 100% digitale, nous n'avons pas de boutique physique avec accueil client. Notre siège administratif est en France métropolitaine et l'adresse est disponible dans les mentions légales pour les correspondances officielles. Pour toute demande pratique, WhatsApp et email restent les canaux les plus rapides.